Een gesprek over nachtzorg, teamwork en de kleine dingen die een groot verschil maken
Het is bijna middernacht wanneer ik in het Beversthuis aankom. Op de gangen is het rustig, achter de schermen draait de zorg onverminderd verder.
Ik krijg een tas koffie aangeboden en schuif aan bij Inge, nachtverpleegkundige met twintig jaar ervaring, en Veerle, zorgkundige. Samen vormen ze een hecht duo met een duidelijke taakverdeling. Inge verwerkt de medicatie en bereidt alles voor de dag voor terwijl Veerle de bewoners ondersteunt en mee zorgt voor een vlot verloop van de nachtdienst.Tijdens onze kennismaking wordt al snel duidelijk hoeveel organisatie en voorbereiding er achter een goede nachtdienst schuilgaat. Ik ben benieuwd hoe hun nacht eruitziet en welke rol een efficiënt medicatieproces daarin speelt.Nog voor ik mijn eerste vraag kan stellen, vat Inge het perfect samen:“Tijdens een nachtdienst moet je op elkaar kunnen vertrouwen, maar ook op de processen die je ondersteunen.”Daarmee is de toon van ons gesprek meteen gezet.
Sarah: De meeste mensen slapen rond deze tijd. Wat gebeurt er eigenlijk in een woonzorgcentrum wanneer de nacht begint?
Inge: “Voor ons begint dan net een belangrijke fase van de dag. Natuurlijk zijn er de zorgmomenten voor de bewoners en starten we steeds met een controleronde langs alle kamers. Maar achter de schermen gebeurt nog veel meer. We bereiden ook heel wat voor zodat de dagploeg goed kan starten.” Een belangrijk aspect voor de verpleegkundige betreft uiteraard de medicatie."
Veerle: “Iedereen kent zijn of haar rol. Door die duidelijke taakverdeling kunnen we efficiënt werken en elkaar ondersteunen waar nodig.”
Sarah:Jullie werken duidelijk als een sterk team. Wat maakt die samenwerking zo belangrijk?
Inge: “Vertrouwen. Tijdens een nachtdienst moet je op elkaar kunnen rekenen. Iedereen weet wat er moet gebeuren en wie waarvoor verantwoordelijk is.”
Veerle: “Dat geeft rust in onze werking. En die rust komt uiteindelijk ook de bewoners ten goede.”
Sarah: Tijdens ons gesprek kwam de dag+2 levering van MINT al snel ter sprake. Wat betekent dat concreet voor jullie op de werkvloer?
Inge:“Dat geeft vooral zekerheid. Medicatiewijzigingen kunnen snel opgevolgd worden en we weten dat de juiste medicatie tijdig beschikbaar is. Dat maakt onze planning eenvoudiger.”
________________________________________
Sarah: Ook de Manrex is voor jou zeker een belangrijk element. Waarom is dat zo belangrijk?
Inge:“Hierdoor moeten we minder zelf klaarzetten. Vroeger kwam er een volledig doos Movicol en moesten we op ieder zakje alle informatie schrijven. Dat kostte veel tijd maar ook een risico op fouten” Dankzij de Manrex hebben wij ook enkel de noodzakelijke verdovingsmedicatie in huis."
________________________________________
Sarah:Iets waar jullie opvallend enthousiast over waren, zijn de meegeleverde medicatieklevers. Waarom maken die zo’n verschil?
Inge:“Dat lijkt een klein detail, maar tijdens de nachtdienst telt elke minuut. We moeten minder gegevens manueel overschrijven. Dat levert niet alleen tijdswinst op, maar vermindert ook hier de kans op fouten. Zeker tijdens een nachtdienst is dat een grote meerwaarde.”
Tijdens een nachtdienst moet je op elkaar maar ook op de processen die je ondersteunen kunnen vertrouwen,
Inge,
Nachtverpleegkundige Beversthuis
Sarah: Wat betekent die tijdswinst uiteindelijk voor jullie?
Inge:“Dat we meer tijd hebben voor de bewoners.” en Veerle vult aan met "Daar draait het uiteindelijk om."
Sarah: Jullie spreken vaak over vertrouwen en samenwerken. Heeft dat ook te maken met het onverwachte karakter van de nacht?
Inge: “Absoluut, Je begint een nachtdienst nooit met de zekerheid dat alles volgens planning zal verlopen. Een bewoner kan plots intensieve zorg nodig hebben, een arts moet worden gecontacteerd of een situatie vraagt extra aandacht voor bewoners en hun familie. Flexibiliteit en rust bewaren. Hoe onverwacht een situatie ook is, bewoners en familie rekenen erop dat wij de juiste beslissingen nemen en de nodige zorg bieden.”
Veerle: “Net daarom is een goede taakverdeling zo belangrijk maar springen we bij waar nodig en weet je dat je er nooit alleen voor staat.”
Foto: Nachtverpleegkundige Inge (rechts) en zorgkundige Veerle (links) op de werkvloer in woonzorgcentrum Beversthuis
De samenwerking met MINT is als samenwerken met een partner die begrijpt hoe een woonzorgcentrum werkt en meedenkt over praktische oplossingen
Inge,
Nachtverpleegkundige Beversthuis
Wanneer ik afscheid neem, blijft één gedachte hangen. Goede zorg draait niet alleen om de juiste mensen, maar ook om processen die hen ondersteunen.
De combinatie van een sterke samenwerking, dag+2 levering, de flexibiliteit van Manrex en praktische hulpmiddelen zoals de medicatieklevers helpt Inge en Veerle om zich te focussen op wat echt belangrijk is.
Hun boodschap vat het misschien nog het beste samen:
“De grootste winst zit niet in sneller werken. De echte winst is dat we meer tijd overhouden voor onze bewoners.”
Hartelijk dank Inge en Veerle voor dit fijne gesprek
Sarah
“Je gaat met een goed gevoel naar huis als je weet dat alles in orde is en de dagploeg goed kan starten"
Inge,
Nachtverpleegkundige Beversthuis
Meer weten over IMV, medische materialen of zuurstoftherapie?
Meer weten over IMV (Individuele Medicatie Voorbereiding)?
“Je gaat met een goed gevoel naar huis als je weet dat alles in orde is en de dagploeg goed kan starten"Inge, Nachtverpleegkundige Beversthuis